Pengguna smartphone sering kali mendapati indikator jaringan Telkomsel tetap menampilkan 4G meskipun perangkat yang digunakan sudah mendukung teknologi 5G.
Kondisi ini tidak selalu mengindikasikan adanya kerusakan pada perangkat seluler.
Telkomsel menjelaskan terdapat empat syarat utama untuk menikmati layanan 5G.
Faktor Penyebab Belum Bisa Menikmati Jaringan 5G
Penyebab paling sederhana adalah lokasi pengguna yang belum masuk ke dalam cakupan jangkauan sinyal 5G.
Selain itu, perangkat mungkin tidak kompatibel dengan band frekuensi 5G yang digunakan oleh Telkomsel.
Faktor lain meliputi profil 5G pada nomor seluler yang belum aktif atau kartu SIM yang digunakan belum berjenis USIM.
Pengaturan pada ponsel yang masih dikonfigurasi ke jaringan 4G juga dapat memengaruhi koneksi.
Langkah Pemeriksaan Jaringan 5G
Pengguna dapat melakukan pengecekan secara berurutan mulai dari area cakupan hingga pengaturan jaringan di ponsel.
Pastikan menu jenis jaringan pada smartphone sudah diatur ke mode 5G Auto atau 5G On.
