Adopsi kecerdasan buatan atau AI diprediksi menjadi salah satu pengubah terbesar industri jasa keuangan di Indonesia pada 2027 mendatang.
Namun, optimisme tersebut belum sepenuhnya diimbangi oleh kesiapan lembaga keuangan dalam menerapkan teknologi itu secara optimal.
Berdasarkan laporan Tech for Finance Outlook 2027 oleh Kiantara Group, sebanyak 71% pimpinan teknologi menilai AI akan mengubah industri.
Di sisi lain, sebanyak 45% responden menyatakan bahwa institusi mereka belum siap atau sangat tidak siap mengadopsi teknologi tersebut.
Bahkan, ada 42% responden yang menilai bahwa kehadiran AI saat ini terlalu dibesar-besarkan atau overhyped.
Temuan riset ini menunjukkan adanya kesenjangan antara ekspektasi tinggi industri terhadap AI dan kemampuan implementasinya.
Persoalan utama adopsi teknologi ternyata bukan ketersediaan perangkat, melainkan kesiapan sumber daya manusia dan kualitas data.
Sebanyak 49% responden menyebut peningkatan keterampilan digital karyawan sebagai salah satu persiapan utama menghadapi perubahan.
Persentase yang sama juga menyoroti pentingnya memperkuat keamanan data serta perlindungan dari ancaman penipuan atau fraud.
Dalam pemetaan TFO Matrix, kesiapan AI hanya memperoleh skor 2,70 dari skala 5, yang merupakan angka terendah dari area lainnya.
Kendati demikian, dampak bisnis dari pemanfaatan AI sudah mencapai skor 3,27 dan mulai memberikan hasil nyata bagi industri.
Direktur Utama Kiantara Group, Rio Kiantara, menyatakan lembaga keuangan membutuhkan bukti kondisi lokal untuk menilai investasi.
Laporan tersebut diharapkan menjadi acuan bagi pemimpin sektor keuangan dalam menentukan prioritas dan memperkuat tata kelola.
