Situasi darurat dalam perjalanan bisa terjadi kapan saja dan menimpa siapa pun tanpa diduga.
Kepanikan sering kali membuat seseorang kesulitan mencari nomor bantuan ketika berada di jalan.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, Grab menyediakan fitur khusus bagi para penggunanya.
Fungsi Tombol Darurat dan Integrasi Polisi 110
Fitur Tombol Darurat atau SOS dapat ditemukan melalui Pusat Keselamatan di aplikasi.
Layanan ini tersedia pada pilihan moda transportasi GrabBike dan GrabCar.
Tombol tersebut dirancang untuk membantu pengguna mengakses bantuan secara cepat saat keselamatan terancam.
Grab telah menghubungkan Tombol Darurat dengan layanan darurat nasional kepolisian 110.
Ketika menekan tombol ini, penumpang akan terhubung ke Incident Response Team terlebih dahulu.
Setelah itu, panggilan akan disambungkan ke kantor kepolisian terdekat dari lokasi kejadian.
Pengguna juga mempunyai opsi alternatif untuk langsung menghubungi Tim Keselamatan Grab.
Cara Menggunakan dan Ketentuan Fitur
Fitur ini hanya ditujukan untuk kondisi mendesak yang membutuhkan pertolongan segera.
Kendala rutin seperti masalah tarif atau rute tidak memerlukan penggunaan tombol tersebut.
Masalah non-darurat dapat diselesaikan melalui Pusat Bantuan resmi di dalam aplikasi.
Pengguna disarankan mengenali letak fitur ini sebelum memulai perjalanan malam hari.
