Penawaran promosi dan cashback memang masih menjadi daya tarik utama bagi pengguna dompet digital. Walau demikian, konsumen memiliki prioritas berbeda ketika memilih layanan untuk melakukan pembayaran menggunakan QRIS.
Berdasarkan riset E-Wallet Research 2026 oleh MarkPlus, sebanyak 85,3% dari total 400 responden menjadikan fitur QRIS sebagai layanan dompet digital yang paling sering dipakai.
Angka tersebut tercatat lebih tinggi jika dibandingkan dengan metode pembayaran lain seperti belanja online, transfer rekening bank, atau pembelian produk digital.
Faktor Kecepatan dan Kemudahan Transaksi
Sebanyak 80,8% dari total 341 responden yang aktif memakai QRIS menyatakan bahwa proses pembayaran yang cepat dan mudah menjadi pertimbangan utama mereka.
Faktor pendukung berikutnya adalah luasnya penerimaan merchant sebesar 54,4% serta keberadaan cashback dan promosi di angka 51,4%.
Chief Marketing Officer MarkPlus Corp, Yosanova Savitry, menjelaskan bahwa promosi hanya berfungsi sebagai pintu awal untuk menggaet konsumen baru.
Penyedia dompet digital harus mampu membangun loyalitas jangka panjang alih-alih hanya mengandalkan strategi potongan harga sesaat.
Ia menambahkan bahwa fitur utama yang tidak praktis akan membuat program promosi menjadi sia-sia bagi pengguna.
