Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) asal Indonesia, Barantum, mencatat pertumbuhan signifikan dengan merangkul lebih dari 1.000 pelaku bisnis dari berbagai industri.
Pertumbuhan pasar CRM di Indonesia kini merambah berbagai skala bisnis, mulai dari korporasi besar seperti Adira Finance dan Kimia Farma hingga sektor UMKM.
>>> FAO Prediksi Produksi Gula Dunia Surplus pada Musim 2025/2026
Barantum yang berdiri sejak 2015 hadir sebagai mitra penyedia solusi end-to-end terintegrasi.
Per 12 Juni 2026, Barantum meraih rating 4,9/5 dari 1.221 ulasan di Google Bisnis, menjadikannya salah satu CRM lokal dengan rating tertinggi di Indonesia.
Pencapaian ini mencerminkan tingginya tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas sistem dan pelayanan yang diberikan Barantum, kata Handri Kosada dalam keterangan tertulis, Selasa (16/6/2026).
Penyedia platform ini menyediakan fitur utama berupa WhatsApp Business API resmi untuk akun centang biru, sistem manajemen omnichannel, chat, hingga pusat panggilan yang saling terintegrasi otomatis.
Salah satu alasan banyaknya bisnis memilih Barantum adalah karena sistemnya mudah digunakan serta fiturnya yang cocok dengan kebutuhan bisnis di Indonesia saat ini, tutur Handri Kosada, CEO Barantum.
Faktor keamanan data juga menjadi fokus utama layanan ini lewat kepemilikan sertifikasi ISO 27001 serta penerapan enkripsi data yang telah disesuaikan dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Nomor 27 Tahun 2022.
Berbeda dengan penyedia CRM lainnya yang mengutamakan fitur canggih, Barantum fokus pada memberikan fitur yang benar-benar dibutuhkan perusahaan serta proses onboarding dan dukungan pelanggan yang cepat, ungkap Handri Kosada.
Sistem ini juga memberikan kepastian layanan purnajual melalui penyediaan tim dukungan pelanggan yang beroperasi secara penuh selama 24 jam untuk membantu kendala operasional harian.
Dibuktikan dengan tingginya tingkat kepuasan pelanggan dan tercermin dalam ulasan Google bisnisnya saat ini, sambung Handri Kosada.
Pihak manajemen menekankan pentingnya peran pengembang teknologi bukan sekadar sebagai penyedia perangkat lunak melainkan menjadi mitra strategis pertumbuhan bisnis jangka panjang.
>>> Patricio Matricardi Prediksi Prancis Jadi Pesaing Berat Argentina di Piala Dunia 2026
