Kontak darurat menjadi syarat aktivasi GoPay Pinjam yang kerap menimbulkan pertanyaan, mulai dari cara mengeceknya sampai aturan penggunaannya. Berikut panduan lengkapnya.
Kondar, singkatan dari kontak darurat, adalah nomor telepon orang lain yang dicantumkan peminjam sebagai pihak yang dapat dihubungi bila diperlukan. Di GoPay Pinjam, pengisian kondar termasuk tahapan aktivasi sebelum pinjaman dapat diajukan.
GoPay Pinjam merupakan layanan pinjaman tunai dari PT Mapan Global Reksa (Findaya), perusahaan berizin dan diawasi OJK. Pengguna terpilih bisa mengakses layanan ini dari aplikasi GoPay, Gojek, atau Tokopedia.
Posisi Kondar dalam Aktivasi
Panduan resmi GoPay menempatkan pengisian kondar setelah data pribadi dan pekerjaan, pada tahap Pengisian Kontak Darurat, sebelum data tempat tinggal dan pemeriksaan keseluruhan data. Karena posisinya di tengah proses, pengguna yang pendaftarannya belum selesai masih dapat memeriksa ulang nama, nomor telepon, dan hubungan dengan pemilik kontak.
Untuk akun yang telah aktif, panduan resmi belum memastikan adanya menu khusus guna menampilkan kembali semua nomor kondar yang tersimpan. Apabila data tidak terlihat di aplikasi GoPay atau Gojek, pengguna dianjurkan menghubungi layanan pelanggan untuk meminta pengecekan data kondar.
Prosedur Mengubah Kondar
Perubahan data kondar dilakukan dengan mengajukan permohonan perubahan data ke layanan pelanggan, melalui Pusat Bantuan di aplikasi GoPay, email [email protected], atau call center 1500729. Belum ada instruksi resmi yang memastikan pengguna dapat mengubahnya sendiri setelah aktivasi selesai, dan persetujuan perubahan bergantung pada kebijakan penyelenggara.
Dalam permohonan, jelaskan alasan perubahan, misalnya kondar lama tidak aktif, terjadi kesalahan nomor, atau pemilik nomor tidak bersedia, dan siapkan informasi akun untuk verifikasi. Mengenai jumlah kontak wajib, panduan aktivasi resmi hingga November 2026 tidak menetapkan angka tertentu; pengguna mengikuti jumlah kolom pada formulir pendaftaran masing-masing.
Dari sisi perlindungan, SE OJK Nomor 19/SEOJK.06/2025 membatasi penggunaan kontak darurat hanya untuk konfirmasi keberadaan Penerima Dana, melarang penggunaannya untuk menagih utang kepada pemilik nomor, dan mewajibkan persetujuan orang tersebut. Dengan memahami posisi kondar sejak awal, pengguna dapat lebih tenang saat mengaktifkan GoPay Pinjam maupun saat perlu memperbarui data kontak daruratnya.
