Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melihat penerapan registrasi pelanggan seluler berbasis biometrik tidak hanya memperkuat keamanan telekomunikasi, tetapi juga membuka peluang model bisnis baru.
Chief Legal & Regulatory Officer Indosat Ooredoo Hutchison Reski Damayanti mengatakan verifikasi biometrik membuat identitas pelanggan semakin valid karena nomor telepon dipastikan terhubung dengan pemiliknya melalui pencocokan data kependudukan.
>>> Zidane Tolak Tawaran Banyak Klub demi Timnas Prancis
"Memang kami melihat ada potensi, karena dengan biometrik pelanggan jadi terverifikasi.
Biometrik membantu menempatkan nomor dengan muka atau mengidentifikasi pemilik nomor," kata Reski di Jakarta, Selasa (28/7/2026).
Proses registrasi dilakukan dengan mencocokkan data biometrik pelanggan ke pusat data Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).
Dengan demikian, operator memiliki kepastian bahwa nomor seluler benar-benar digunakan oleh pemilik identitas yang sah.
Kondisi tersebut berpotensi membuka peluang monetisasi di masa depan, salah satunya melalui kerja sama layanan Know Your Customer (KYC) dengan berbagai sektor.
"Dari situ kami melihat peluang ada monetisasi ke depannya, di mana kami bisa bekerja sama terkait KYC pelanggan karena nomor pelanggan itu adalah milik Anda yang sudah terverifikasi datanya.
Itu yang kami melihat ke depannya bisa ada peluang ke sana," tuturnya.
Selain membuka peluang bisnis baru, Indosat juga meyakini registrasi biometrik akan meningkatkan kualitas basis pelanggan.
Praktik penggunaan kartu SIM secara berganti-ganti diperkirakan akan berkurang karena setiap nomor kini melekat pada identitas yang telah diverifikasi.
"Yang kami dapatkan di sini adalah pelanggan yang berkualitas. Mungkin pelanggan yang gonta-ganti nomor itu diharapkan akan terus menurun.
>>> Media Vietnam Was-was Usai Mitchell Baker Cetak Hat-trick Debut untuk Timnas Indonesia
Jadi kami melihat pelanggan di sini pelanggan berkualitas dan loyal, yang tentu memberikan keuntungan, baik bagi operator maupun pelanggan sendiri," ungkap Reski.
