"Yang pakai BCA ada gangguan kah? ," tulis salah satu pengguna X Syam.
Pihak Halo BCA memberikan tanggapan resmi mengenai kendala akses platform e-Channel melalui akun layanan pelanggan mereka.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu Pelanggan alami, kami informasikan saat ini sedang terjadi kendala akses pada e-Channel BCA dan masih dalam proses penanganan tim terkait.
Mohon kesediannya dapat mencoba kembali secara berkala," tulis Halo BCA.
Menanggapi laporan dari pengguna m-BCA secara spesifik, akun layanan pelanggan kembali menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan teknis.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Untuk saat ini sedang ada kendala pada m-BCA (BCA Mobile), kendala tersebut masih dalam pengecekan pihak analis kami," tulis akun Halo BCA.
Di tengah situasi gangguan ini, pengamat keamanan siber mengingatkan masyarakat untuk waspada terhadap munculnya akun-akun palsu yang mengatasnamakan layanan pelanggan BCA di media sosial.
>>> Hutama Karya Masuk Fortune Southeast Asia 500 Edisi 2026, Peringkat ke-206
Pelaku kejahatan siber berpotensi memanfaatkan kepanikan nasabah melalui berbagai modus penipuan, seperti meminta kode OTP, PIN, password, nomor kartu, CVV, atau mengarahkan korban untuk menginstal aplikasi tertentu dan mengklik tautan palsu.
