Gangguan massal melanda layanan streaming MAXstream saat menyiarkan pertandingan Grup H Piala Dunia 2026 antara Spanyol melawan Cape Verde pada Senin (15/6/2026).
Masalah ini memicu gelombang kekecewaan dari para pengguna yang kesulitan mengakses siaran langsung laga tersebut.
>>> Polisi Tangkap Dua Tersangka Penculikan Kakek di Pantai Indah Kapuk
Berdasarkan laporan yang diterima, kendala teknis yang dihadapi pelanggan meliputi aplikasi yang tidak dapat dibuka, tayangan yang tiba-tiba terhenti, hingga munculnya notifikasi error.
Akibatnya, ruang media sosial ramai dengan keluhan dari netizen yang mempertanyakan kesiapan infrastruktur server penyedia layanan dalam mengantisipasi lonjakan trafik penonton.
Kekecewaan mendalam dirasakan oleh para pengguna yang sengaja membeli paket langganan demi menyaksikan turnamen sepak bola terakbar ini.
"Sudah bayar langganan, tapi saat pertandingan yang ditunggu-tunggu justru tidak bisa ditonton. Sangat mengecewakan," tulis salah seorang pengguna di media sosial, Heru.
Gangguan Berulang dalam Sepekan
Kendala operasional ini ternyata bukan peristiwa pertama yang dialami oleh pelanggan platform digital tersebut selama pekan ini.
Sehari sebelumnya, tepatnya pada Minggu (14/6/2026), masalah serupa juga dilaporkan terjadi saat pertandingan Grup C yang mempertemukan Brasil dengan Maroko.
>>> KPK Periksa Pejabat ESDM Terkait Data Batu Bara Kasus Rita Widyasari
Pada laga sehari sebelumnya tersebut, pengguna mengeluhkan durasi buffering yang sering terjadi, kegagalan pemuatan halaman, hingga pemutusan akses total.
Berulangnya gangguan teknis dalam laga-laga besar memicu kritik tajam mengenai komitmen kualitas dari penyedia platform digital ini.
Kritik tersebut menyoroti pentingnya manajemen kapasitas server yang seharusnya ditingkatkan demi mengimbangi tingginya antusiasme masyarakat publik.
"Kalau gangguan terjadi sekali mungkin masih bisa dimaklumi.
Tapi kalau berulang saat pertandingan besar, tentu membuat pelanggan kecewa dan mempertanyakan kualitas layanan," ujar salah seorang pelanggan, yandi.
Hingga berita ini diturunkan, gelombang protes dan keluhan dari masyarakat pengguna layanan masih terpantau terus bermunculan di ranah digital.
>>> DPRD Banten Desak Pemprov Tarik Kelebihan Bayar Proyek Rp5,221 Miliar
Para pelanggan mendesak pihak manajemen penyedia layanan untuk segera merampungkan perbaikan sistem menyeluruh agar kendala serupa tidak terulang pada pertandingan-pertandingan berikutnya.
