Layanan dompet digital GoPay mengalami gangguan teknis pada Selasa (28/7/2026) sore. Sejumlah pengguna melaporkan tidak bisa mengakses atau melakukan transaksi melalui aplikasi Gojek.
Head of Corporate Affairs GoPay Audrey Petriny mengonfirmasi adanya kendala yang berdampak pada layanan. Tim internal saat ini sedang menangani gangguan tersebut secara intensif.
>>> Jadon Sancho Dilirik Klub Liga Qatar, Al Rayyan Siap Beri Gaji Besar
"Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay.
Tim internal kami sedang melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin," kata Audrey dalam keterangan resmi.
GoPay memastikan bahwa gangguan ini tidak memengaruhi keamanan dana maupun data pengguna. "Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman," ujarnya.
Keluhan Pengguna dan Imbauan
Keluhan pengguna ramai di media sosial X, antara lain transaksi gagal, tidak bisa membayar layanan Gojek, dan saldo top up yang terlambat masuk.
>>> Barcelona Juga Dekati Rodri, Madrid Diminta Bergerak Cepat
detikINET juga sempat mendapati kendala saat mencoba memberikan tip, dengan muncul pesan 'Unable to load'.
GoPay menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Pengguna yang masih mengalami kendala diimbau menghubungi kanal resmi layanan pelanggan melalui email customerservice@gopay.
co. id.
Perusahaan juga mengingatkan pengguna untuk waspada terhadap potensi penipuan yang memanfaatkan situasi ini. "Selalu berhati-hati dengan tidak membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apa pun.
>>> Main Minecraft Kini Butuh RAM 16GB, Spek Naik Drastis
GoPay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan," tutup Audrey.
