Meta Business Agent, asisten berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk bisnis, akan segera hadir di Instagram.
Fitur ini sebelumnya telah tersedia di WhatsApp, memungkinkan pengguna berinteraksi dengan merek favorit mereka untuk mendapatkan rekomendasi produk.
Asisten AI ini beroperasi 24/7 untuk menjawab pertanyaan pelanggan, membagikan katalog produk, memberikan rekomendasi, dan melakukan kualifikasi prospek dengan gaya komunikasi khas setiap merek.
Pengalaman Belanja yang Lebih Mudah
Ben Joe, Vice President Meta Asia Pasific, menjelaskan bahwa berbelanja kini menjadi lebih mudah.
Pengguna dapat mengetuk tag produk pada sebuah postingan atau Reel untuk langsung masuk ke daftar produk, mengintegrasikan pengalaman berbelanja langsung ke dalam konten.
Jika informasi produk seperti pilihan warna tidak tersedia dalam unggahan, pengguna dapat langsung bertanya kepada Meta Business Agent melalui pesan.
Agen AI ini mampu memahami karakter komunikasi merek, detail produk, serta ketersediaan stok.
Bagi bisnis berskala besar, Meta menyediakan platform Meta Business Agent yang dapat diintegrasikan dengan sistem besar, seperti yang telah diadopsi oleh Shopee.
Platform ini diklaim telah digunakan oleh lebih dari satu juta bisnis.
Integrasi fitur belanja ini di Instagram diharapkan menjadi perkembangan menarik yang semakin memanjakan pengguna dalam bertransaksi.
