Platform dompet digital DANA merilis layanan Posko Bantuan Keliling sebagai langkah inovatif mendekatkan pusat aduan kepada pengguna.
Layanan ini mengintegrasikan solusi atas hambatan akun dengan edukasi proteksi transaksi.
>>> DJP Targetkan Pemungutan PPh Pedagang Marketplace Mulai Juli 2026
Posko Bantuan Keliling difungsikan sebagai saluran prioritas yang memberikan pendampingan langsung secara tatap muka.
Konsumen dapat berkonsultasi mengenai hambatan teknis sekaligus memperoleh edukasi keamanan bertransaksi digital.
Inisiatif ini juga mengedukasi masyarakat agar lebih waspada terhadap modus penipuan di ruang siber.
Pengguna diarahkan untuk memperkuat proteksi data pribadi serta memahami tindakan preventif saat mendeteksi aktivitas mencurigakan.
Saluran Daring dan Luring
Masyarakat dapat mengakses fasilitas bantuan ini melalui kanal luring maupun daring.
Saluran daring disediakan melalui sesi siaran langsung di aplikasi DANA serta akun Instagram dan TikTok DANA Indonesia setiap Rabu pukul 15.00-16.00 WIB.
Pengguna yang ingin menyampaikan keluhan melalui sesi siaran langsung harus memiliki nomor tiket aduan dari asisten virtual DIANA.
>>> Investor Asing dan Ritel Borong Saham Chandra Asri Pacific
Setelah memiliki nomor tiket, pengguna dapat menyaksikan siaran langsung dan mengakses tautan atau memindai kode QR yang dibagikan.
Nomor tiket kemudian dimasukkan ke dalam formulir, dan tim teknis DANA akan memverifikasi laporan serta mengirimkan pembaruan melalui DIANA.
Layanan tatap muka juga tersedia di posko fisik yang beroperasi setiap Senin-Jumat pukul 09.00-15.00 WIB.
Manajemen menjadwalkan kunjungan berkala ke berbagai kota di Indonesia sepanjang 2026 hingga awal 2027.
Penyediaan saluran aduan yang mudah diakses dinilai krusial di tengah pertumbuhan penetrasi keuangan digital.
Kehadiran posko keliling ini diharapkan mempercepat resolusi masalah konsumen dan membangun ekosistem digital yang lebih aman.
>>> Prabowo Subianto Batal Hadiri KTT ASEAN-Rusia di Kazan
Masyarakat dapat memantau jadwal kunjungan melalui aplikasi resmi atau media sosial @dana. id.
